Правовые документы

1. Термины и определения

Оферта — настоящий документ, опубликованный на сайте brightwalk.ru/legal.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты путём оплаты выбранного тарифа.

Сервис — веб-приложение BrightWalk, доступное по адресу brightwalk.travel, предоставляющее персонализированные пешеходные маршруты по Санкт-Петербургу с аудиогидом и AI-ассистентом.

Пользователь — физическое лицо, принявшее условия Оферты.

Подписка — платный доступ к расширенным возможностям Сервиса на срок 1 (один) календарный месяц.

2. Предмет договора

Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к Сервису BrightWalk в соответствии с выбранным тарифом, а Пользователь обязуется оплатить данный доступ на условиях настоящей Оферты.

3. Тарифы и стоимость услуг

3.1. Действующие тарифы на подписку:

3.2. Все цены указаны в рублях Российской Федерации.

3.3. Исполнитель вправе изменять стоимость тарифов, уведомив Пользователя не менее чем за 7 (семь) календарных дней до вступления изменений в силу.

4. Порядок оплаты и автопродление

4.1. Оплата производится в безналичной форме через платёжный сервис, интегрированный на сайте brightwalk.ru.

4.2. Подписка активируется с момента поступления оплаты.

4.3. Подписка автоматически продлевается каждый календарный месяц. Списание происходит в ту же дату, что и первоначальная оплата.

4.4. Пользователь вправе отменить автопродление в любое время в личном кабинете на сайте brightwalk.travel. Отмена вступает в силу по окончании текущего оплаченного периода — доступ сохраняется до конца месяца.

5. Возврат средств

5.1. Пользователь вправе отказаться от подписки и получить полный возврат средств в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты при условии, что услуга не была использована.

5.2. Услуга считается использованной, если Пользователь в рамках оплаченного тарифа совершил хотя бы одно из следующих действий:

• просматривал точки маршрута сверх лимита бесплатного тарифа;
• прослушивал аудиогид;
• направлял запросы к AI-ассистенту подбора маршрутов.

5.3. Для возврата средств необходимо направить заявку на адрес help@brightwalk.ru с указанием электронной почты аккаунта и причины обращения.

5.4. Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента одобрения заявки на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата.

6. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• прилагать разумные усилия для обеспечения работоспособности Сервиса;
• уведомлять Пользователя об изменениях условий Оферты;
• обеспечивать конфиденциальность персональных данных Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Пользователь обязуется:

• использовать Сервис только в личных некоммерческих целях;
• не передавать доступ к аккаунту третьим лицам;
• соблюдать требования настоящей Оферты.

7. Ответственность

7.1. Исполнитель не несёт ответственности за временную недоступность Сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя (технические сбои на стороне провайдеров, форс-мажор, действия третьих лиц).

7.2. Совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем не может превышать стоимость оплаченной Пользователем подписки за последний месяц.

8. Порядок акцепта и срок действия

8.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её публикации на сайте brightwalk.ru и действует бессрочно до её отзыва Исполнителем.

8.2. Акцептом является совершение Пользователем оплаты любого из платных тарифов — нажатие кнопки подтверждения оплаты означает, что Пользователь ознакомился с условиями настоящей Оферты и согласен с ними в полном объёме (ст. 438 ГК РФ).

8.3. Договор считается заключённым с момента акцепта и действует в течение оплаченного периода с возможностью автоматического продления согласно п. 4.3.

8.4. Исполнитель вправе отозвать Оферту в любое время до её акцепта Пользователем. Изменения условий Оферты не распространяются на уже заключённые и оплаченные договоры текущего периода.

9. Претензии и применимое право

9.1. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.

9.2. При возникновении вопросов или разногласий Пользователь направляет обращение на help@brightwalk.ru. Исполнитель рассматривает обращение в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения.

10. Реквизиты исполнителя

1. Какие данные мы собираем

1.1. При регистрации: адрес электронной почты, имя (если указано).

1.2. При использовании Сервиса: история просмотренных маршрутов, предпочтения языка, рейтинги маршрутов, прогресс прогулок.

1.3. Технические данные: IP-адрес, тип браузера, данные cookies — собираются автоматически для обеспечения работы Сервиса.

1.4. Платёжные данные: Компания не хранит данные платёжных карт. Обработка платежей осуществляется платёжным оператором.

2. Правовое основание и цели обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях (ст. 6 ФЗ № 152-ФЗ):

• Исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6) — обеспечение работы аккаунта, авторизации, управление подпиской и обработка платежей;
• Согласие пользователя (п. 1 ч. 1 ст. 6, ст. 9) — персонализация маршрутов, улучшение Сервиса, направление уведомлений об обновлениях.

Операции, выполняемые с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача (в случаях, указанных в п. 3), удаление, уничтожение.

3. Передача данных третьим лицам

Компания не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• Платёжные операторы — для обработки транзакций по подписке;
• Государственные органы — в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ.

Функции AI-подбора маршрутов реализованы с использованием внешних платформ. Данные аккаунта Пользователя (email, имя) при этом не передаются — обрабатывается только текст самого запроса.

4. Хранение и защита данных

4.1. Компания принимает необходимые технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

4.2. Данные хранятся в течение срока действия аккаунта и 3 лет после его удаления в соответствии с требованиями законодательства.

5. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• получить информацию о том, какие его данные обрабатываются;
• потребовать исправления неточных данных;
• потребовать удаления данных (удаление аккаунта);
• отозвать согласие на обработку данных.

Для реализации прав направьте запрос на help@brightwalk.ru. Срок рассмотрения — до 30 дней.

6. Cookies

6.1. Сервис использует cookies для обеспечения авторизации и корректной работы приложения.

6.2. Пользователь может отключить cookies в настройках браузера. Это может повлиять на возможность авторизации в Сервисе.

7. Согласие на обработку данных

Регистрируясь в Сервисе, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с настоящей Политикой. Согласие является свободным, конкретным, информированным и сознательным. Пользователь вправе отозвать согласие в любой момент, направив запрос на help@brightwalk.ru — отзыв влечёт удаление аккаунта.

ООО «Иштар» является оператором персональных данных и действует в соответствии с требованиями ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных».

8. Изменения политики

Компания вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на brightwalk.ru/legal#privacy. При существенных изменениях Пользователи будут уведомлены по электронной почте.